로그인/회원가입 및 서비스 이용 |
제네시스 온라인 서비스 회원가입, 서비스 제공을 위한 본인 확인, 고지사항 전달, 제품/서비스 이용에 대한 분석, 인구통계학적 분석을 통한 기존 서비스 개선. 고객정보관리, 분쟁조정을 위한 기록보존, 고객상담, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 안내, 서비스 만족도 조사 |
[필수항목] CI/DI, 성명, 이메일 주소, 휴대폰번호, 내외국인여부, 생년월일, 성별, 서비스 이용내역, 신용평가기관의 본인인증값(i-PIN, 휴대폰 인증값) |
회원 가입 시부터 제네시스 온라인 서비스 회원탈퇴 시까지 또는 별도 동의 철회 전까지 보유 (관련 법령이 있는 경우 예외) |
MY GENESIS 앱 내 차량 상태/주행 관련 정보 제공 |
[필수항목] 차량 상태정보, 사용이력 정보, 고객 입력정보(차량번호, 관리주기 설정 소모품 정보 및 설정 값, 최초주행일 등) |
차량 등록 |
1) 차량 소유자 검증을 통해 차량 등록 |
[필수항목] 이름, 아이디(이메일), 생년월일, 차량 번호, 차대 번호 |
회원 가입 시부터 제네시스 온라인 서비스 회원탈퇴 시까지 또는 별도 동의 철회 전까지 보유 (관련 법령이 있는 경우 예외) (단, 등록을 위한 서류는 5년간 보관 후 파기) |
2) 증빙 서류 제출 및 승인을 통한 차량 등록 - 개인 소유 또는 리스/렌트 차량의 경우 본인 또는 가족 관계 증명 시 차량 등록 *차량등록증(또는 리스/렌트 계약서), 가족관계증명서 |
[필수항목] 이름, 아이디(이메일), 생년월일, 차량 번호, 차대 번호, 자동차등록증 또는 자동차등록원부 (또는 리스/렌트 계약서), 가족관계증명서 ※ 자동차등록증 또는 자동차등록원부의 경우 주민등록번호 등 불필요한 정보는 마스킹 처리 후 수집합니다. |
정비 |
제네시스 고객 정비 서비스 제공 및 이력 조회 |
[필수항목] 모빌리티 케어 잔여횟수 정보 조회, 고객 차량 정비 이력, 정비 서비스 신청 및 이용 현황, 고객 입력정보(차량번호, 관리주기 설정 소모품 정보 및 설정 값, 최초주행일 등), 전담블루핸즈 정보 |
회원 가입 시부터 제네시스 온라인 서비스 회원탈퇴 시까지 또는 별도 동의 철회 전까지 보유 (관련 법령이 있는 경우 예외) |
차계부 |
MY GENESIS 앱 내 차계부 서비스 제공 |
[필수항목] 회원님께서 연동에 동의하신 정유사의 멤버십 카드번호, 주유이력, 포인트 정보, 주유 지출 일자, 충전 크레딧, 충전 크레딧 번호, 지출액, 제네시스 멤버십 제휴 충전사업자 교통 카드 번호 및 크래딧 사용 정보(전기차 이용자 한) 회원님께서 직접 입력하신 지출항목, 지출처, 지출액, 지출 대상 차량 |
회원 가입 시부터 제네시스 온라인 서비스 회원탈퇴 시까지 또는 별도 동의 철회 전까지 보유 (관련 법령이 있는 경우 예외) |
드라이빙 인사이트 데이터 서비스 |
드라이빙 인사이트 서비스 제공
- 분석 및 통계 서비스 제공
- 드라이빙 인사이트 서비스 이용을 위한 본인 확인 및 본인 차량 여부 확인, 필수 고지사항 전달, 고객 상담 · 민원 처리, 제품/서비스 이용에 대한 분석, 인구통계학적 분석을 통한 기존 서비스 개선 등
※ 연식, 차종 및 옵션에 따라 제공되는 서비스가 일부 달라질 수 있습니다.
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[필수항목]
- 차량 일반 정보: 차대번호, 차량번호, 차종(엔진, 연료타입 등), 운전보조기능 장착여부, 정비 정보(정비 서비스 이용내역(기본점검, 사전점검, 소모품 교환 정보 등)), 소모품 관리주기 설정 내역(설정거리, 설정기간, 차량최초 운행일 등)
※ 직영서비스센터 및 블루핸즈에서 정비 · 수리하신 경우에 해당되며, 과거 내역을 모두 사용하여 드라이빙 인사이트 서비스가 제공됩니다.
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회원 가입 시부터 제네시스 온라인 서비스 회원탈퇴 시까지 또는 제네시스 커넥티드 서비스 회원 탈퇴 전까지 보유 |
제휴 서비스 |
MY GENESIS 앱 내 제휴 서비스 사용 이력 조회 및, 서비스 개선 |
[필수항목]
- 세차 서비스 사용 시 고객관리번호, 차대번호, 차량번호
* 전기차 이용자 한
- 충전기 예약/조회 정보
- 충전 크레딧 결제 정보, 사용 이력
- 대리 충전 서비스를 위한 사용 시 입력 정보 (출발지, 도착지, 대상 차량, 휴대폰번호 등), 서비스 사용 이력, 결제 내역
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회원 가입 시부터 제네시스 온라인 서비스 회원탈퇴 시까지 또는 별도 동의 철회 전까지 보유 (관련 법령이 있는 경우 예외) |
제네시스 디지털 키 서비스 |
본인 확인에 관한 기록 |
[필수항목] 이메일, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 신용평가기관의 본인인증값(CI, DI) ※ 14세 미만 회원의 경우 법정대리인의 신용평가기관 본인인증 값 |
서비스 해지 시 삭제(상위 서비스 포함) |
서비스 이용 가능 차량 및 단말기 확인을 위한 기록 |
[필수항목] 단말 통신사, 단말 모델명, 단말 OS버전, IMEI, 차량정보 (차대번호, 차량번호, 디지털키 ID, 인증제어기 번호) |
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 |
[필수항목] 소비자 불만 접수 및 고객센터상담내용 |
5년 |
오류 및 개선사항 제보 |
오류 개선 및 서비스 품질 향상 |
[필수항목] 사용자 계정(이메일 주소), 차종, 차대번호, 제출시점, 휴대전화 모델, 운영체제 버전, 앱 버전, 빌드 넘버, 제보내용 |
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